城市是現(xiàn)代化的重要載體，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。

　　作為城市地標(biāo)性公園，蝶湖公園曾面臨人多、車多、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位多的治理難題。為破題解難，今年以來，鄭州經(jīng)開區(qū)潮河辦事處蝶湖社區(qū)“兩委”聯(lián)合辦事處黨工委深化“蝴蝶結(jié)”黨建品牌效應(yīng)，將“五結(jié)”服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科技深度融合，創(chuàng)新推出“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”智能體治理模式，以“全鏈條責(zé)任、全要素單元、全回應(yīng)渠道、全參與活力、全覆蓋中樞、全周期運(yùn)轉(zhuǎn)”六大體系為骨架，直指“安全有序、開放包容、共治共享”的治理目標(biāo)，讓公園治理從“經(jīng)驗(yàn)判斷”邁向“數(shù)據(jù)決策”，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)治理智能化，賦能新生活。

　　精細(xì)劃分

　　智能體構(gòu)建“微網(wǎng)格”治理矩陣

　　當(dāng)清晨的第一縷陽光灑在蝶湖水面，蝶湖社區(qū)內(nèi)的屏幕上已跳動起實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)——772個(gè)攝像頭捕捉著草坪上嬉戲的孩童、水域邊垂釣的市民、森林間漫步的游客，AI算法正悄然分析著人流密度、安全隱患，一場由科技賦能的公園治理革新，正在蝶湖公園專屬網(wǎng)格生動上演。

　　草坪微網(wǎng)格里，智能設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測集會、露營人流，網(wǎng)格員根據(jù)數(shù)據(jù)提示開展文明引導(dǎo)，確保活動有序進(jìn)行；水域微網(wǎng)格中，電子圍欄與智能語音播報(bào)系統(tǒng)24小時(shí)值守，一旦發(fā)現(xiàn)靠近危險(xiǎn)區(qū)域的市民，立刻發(fā)出警示，同步推送信息給網(wǎng)格員，形成“預(yù)警—處置”閉環(huán)；森林微網(wǎng)格內(nèi)，熱成像攝像頭時(shí)刻監(jiān)測火情隱患，結(jié)合網(wǎng)格員“早中晚三班巡查”，讓森林防火無死角……在蝶湖公園，智能體已將這片區(qū)域“拆解”為3個(gè)特色鮮明的微網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都配備了專屬“智慧管家”。

　　鄭州經(jīng)開區(qū)潮河辦事處蝶湖社區(qū)黨支部書記王浩然告訴記者，每個(gè)微網(wǎng)格標(biāo)配的1名專職網(wǎng)格長、2名網(wǎng)格員、3名志愿者，通過智能體實(shí)現(xiàn)人力物力動態(tài)調(diào)配，近3個(gè)月已高效處置各類案件259件，處置率達(dá)100%，精準(zhǔn)治理的成效顯而易見。

　　多方聯(lián)動

　　合力下好網(wǎng)格信息管理一盤棋

　　社區(qū)治理得好不好，關(guān)鍵看精細(xì)化程度。科學(xué)化和數(shù)字化是衡量社區(qū)精細(xì)化的重要指標(biāo)。

　　面對蝶湖公園專屬網(wǎng)格人多、車多、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位多的現(xiàn)實(shí)問題，“數(shù)字賦能”網(wǎng)格治理既必要又可靠。蝶湖公園依托經(jīng)開區(qū)網(wǎng)格化基層治理平臺，聯(lián)通轄區(qū)772個(gè)攝像頭，實(shí)現(xiàn)平臺數(shù)據(jù)共享，真正做到“一屏觀全域”。在此基礎(chǔ)上，在沙灘區(qū)域、紅傘廣場等多處新增攝像頭并賦予算法，實(shí)現(xiàn)智能抓拍、語音播報(bào)，實(shí)現(xiàn)蝶湖公園平臺數(shù)據(jù)共享，為蝶湖公園治理提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

　　同時(shí)，依托AI大模型技術(shù)，對原有設(shè)備進(jìn)行技防升級，由單一的視頻監(jiān)控功能升級至人流、車流動態(tài)分析，區(qū)域內(nèi)的人員實(shí)時(shí)比對預(yù)警，推動網(wǎng)格管理從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動，在智能識別系統(tǒng)輔助下，網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制也變得更加智慧高效，有效化解了蝶湖公園人多、車多、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位多的治理難題。

　　科學(xué)整合強(qiáng)力量，為“黨建+網(wǎng)格”提供技術(shù)支撐。社區(qū)工作人員通過實(shí)地走訪居民、商戶、游客，開展問卷調(diào)查，在“小區(qū)居民議事角”等地與群眾交流，充分了解居民、游客在生活服務(wù)、設(shè)施配套、安全保障、環(huán)境治理等方面的需求與痛點(diǎn)，為智能體建設(shè)明確方向 。在實(shí)踐探索中，社區(qū)劃分微網(wǎng)格，在草坪、水域、森林等不同區(qū)域設(shè)置智能設(shè)備，在運(yùn)行過程中不斷收集人流密度、安全隱患等數(shù)據(jù)，以此評估治理成效，優(yōu)化人員調(diào)配。

　　線上線下促融合，智能體暢通“全周期”服務(wù)鏈。 “想在公園增設(shè)兒童游樂設(shè)施”“希望延長傍晚開放時(shí)間”……居民在“網(wǎng)格微信群”“蝴蝶結(jié)點(diǎn)單平臺”上的每一條訴求，都能被智能體迅速捕捉、分類流轉(zhuǎn)。2024年以來，48條群眾建議已轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的民生改善：商業(yè)配套悄然入駐、夜間照明亮度提升、便民停車場投入使用……這種“居民點(diǎn)單、智能派單、網(wǎng)格接單、群眾評單”的服務(wù)模式，讓公園治理始終跟著群眾需求走。

　　此外，智能體還助力公園變身“生態(tài)療愈空間”。通過分析居民心理服務(wù)需求數(shù)據(jù)，智能體精準(zhǔn)匹配“線上+線下”療愈資源，累計(jì)服務(wù)72人次，成功化解41起家庭矛盾，幫助31名青少年走出心理困境。這項(xiàng)“生態(tài)療愈”模式還榮獲了鄭州市2024年度優(yōu)秀社區(qū)社會組織服務(wù)項(xiàng)目二等獎(jiǎng)，讓科技充滿了溫度。

　　科技護(hù)航

　　智能體筑牢“安全防護(hù)網(wǎng)”

　　“嘀——潮河曹古寺水庫下游發(fā)現(xiàn)火焰預(yù)警！”2025年4月2日清晨，智能中樞突然響起警報(bào)，系統(tǒng)已自動將定位和現(xiàn)場畫面推送給附近網(wǎng)格員。5分鐘后，網(wǎng)格員與應(yīng)急救援隊(duì)趕到現(xiàn)場，及時(shí)撲滅初起火災(zāi)，避免了火勢蔓延。而在4月9日傍晚，智能體通過行為識別算法發(fā)現(xiàn)一名女孩在河邊有輕生傾向，緊急派單后，網(wǎng)格員與救援隊(duì)火速救援，成功挽救了一條生命。

　　這樣的“化險(xiǎn)為夷”并非偶然。依托經(jīng)開區(qū)網(wǎng)格化平臺，智能體接入10余個(gè)部門數(shù)據(jù)，將單一監(jiān)控升級為人流分析、人員預(yù)警、火情識別等多功能系統(tǒng)。過去，公園應(yīng)急救援隊(duì)每年要處理百余起溺水事故，如今有了智能預(yù)警，溺水事件大幅減少，被動救援變成了主動預(yù)防，群眾的安全感穩(wěn)穩(wěn)提升。

　　鄭州經(jīng)開區(qū)潮河辦事處黨工委委員、辦事處副主任張麗表示，無論是日常的游客服務(wù)，還是突發(fā)的應(yīng)急處置，智能體都能“無縫切換”。人流高峰時(shí)，自動調(diào)配人員疏導(dǎo)交通；極端天氣前，提前發(fā)布預(yù)警并組織避險(xiǎn)；節(jié)假日期間，精準(zhǔn)增派力量保障安全……智能體讓公園治理既有“科技精度”，又有“民生溫度”。

　　如今的蝶湖公園，智能體已深度融入每一個(gè)治理環(huán)節(jié)。從隱患排查到民生服務(wù)，從應(yīng)急救援到心理疏導(dǎo)，科技正讓這片公共空間更安全、更便捷、更溫馨。